是誰養大你的胃口？

【電子商務時報╱特約撰稿楊宸光】

上網看新聞、聽廣播、逛BBS、寫網誌、利用即時通訊軟體呼朋引伴…這些行為是否為你每天的生活常態？自從加入會員使用這些服務以來，你是否對於「免費」享受這項服務感到習以為常？然而，這樣的態勢有可能將逐漸改變！

日前全球最大媒體集團之一的「新聞集團（News Corporation）」，宣佈其旗下所有新聞網站將於明年六月起開始收費。該集團CEO梅鐸（Rupert Murdoch）更認為終結免費、改採收費制度已具有其可行性，並預估將吸引其他媒體跟進。對於這樣的消息，你的第一個想法是不是＂News Corporation瘋了嗎？！＂

或許你會認為，在網路世界中搞收費不是就像開車去撞加油站，自掘墳墓嗎？以目前國內外網路服務來看，部分服務還是收費與免費制度並存的，但不可諱言的是，大部分使用者皆屬免費使用，願意付費使用的使用者仍屬於少數。這樣的結果我們可以將其歸咎為：網路服務相似性高，相對的替代性也高。當這個服務需要付費時，使用者將會選擇其他相關業者繼續使用，當然，這也是業者最害怕的事情。我們都知道，使用者越多，廣告或贊助才會越多、才有可能有更多的議價空間，而這樣微妙的關係，也造就了使用者普遍認為網路服務「免費」的錯覺。

仔細回想國內年輕族群使用者眾多的無名小站，多年前原本標榜藉由BBS掛站時數換取存取空間大小，後因種種因素更改成使用付費區分會員等級引起的騷動，你或許就可以感受使用者對於網路服務「免費」的錯覺有多嚴重！或許有人會說，網路服務免費的關鍵在於服務提供者可利用廣告來賺錢，但近年來全球經濟風暴加上使用者對於網路廣告的新鮮感不再，大大影響了網路廣告所產生的效益與收益。根據報導指出，梅鐸的新聞集團過去一年的虧損高達34億美元，這樣重大的虧損為迫使CEO梅鐸做出「使用者應該付費」此決議的因素之一。

網路的迅速發展使得人類獲得的資訊量已經過多，利用搜尋引擎我們可以找到成千上萬相關的資訊。然而，這樣大量的資訊真的都是使用者所想要的嗎？網路世界浩瀚無涯，品質也參差不齊，什麼是正確的？什麼是錯誤的？在網路世界中似乎不是這麼重要，誰有辦法提供我多一點的資訊似乎才是重點。然而，大家似乎都忘了，資訊產出的前提是必須有成本支出的，不論是金錢、人力還是時間等等。

說了這麼多，「免費」還是「付費」，你最後選擇站在哪一邊？對於News Corporation這樣的決定，最後究竟會成為帶動網路服務使用者付費的先鋒，還是成為壯烈成仁的犧牲者，我們現在無從斷定。但該集團這樣勇敢的決定，相信都能在網路服務的發展過程中，記下一筆。

管他2G還3G－漫談我國3G行動服務發展

【電子商務時報╱特約撰稿楊宸光】

從類比系統、數位系統再到第三代無線行動通訊技術的純熟，自2003年七月我國出現第一家3G電信公司－亞太行動寬頻，為與三雄鼎立的電信業者（中華電信、遠傳電信、台灣大哥大）抗衡，以「網內互打不用錢」為號召，試圖分食行動通訊市場大餅，近幾年來行動通訊技術與服務不斷地推陳出新、求新求變。

根據交通部統計處2002年調查資料指出，我國行動電話普及率在該年四月以突破100%的普及率榮登全世界行動電話普及率最高的國家。且資策會FIND今年初發佈之「2009年第一季我國行動上網觀測」報告更指出，我國行動電話3G門號用戶數於今年第一季首度超過了2G，這是否意味著3G通訊時代已經來臨了呢？

3G最常被拿來與2G區隔的三大應用服務分別為：影像電話、影音串流傳送以及行動上網。目前除行動上網外，其他兩項服務在國內市場似乎並不是這麼受歡迎。根據TNS模範市場研究公司針對我國3G門號、服務使用等，自2008年一月起近一年半長期追蹤調查發現，我國3G門號使用成長率達46％，但使用3G加值服務一年半的成長率明顯偏低，且成長幅度明顯落後許多。

其中威寶電信自2005年12月開台以來便主打「影像電話」此功能搶攻市場，企圖使消費者明顯感受3G與其他系統之差別。但以目前費率來看，影像電話相較於語音的話費來說仍然較高，況且是否使用此功能也常常視播打對象而定，目前威寶電信亦效仿相關電信業者的資費方案，推出「網內互打免費」以及「影像電話前幾分鐘免費」之方案，試圖拉高其用戶數及黏著度。

而在行動上網部份，我國推展3G服務初期因3G手機價位較高，導致使用者往往僅將門號轉換為3G，手機設備卻仍然使用2G或其他系統，這也是間接導致我國3G發展延緩原因之一。此外，近年來雖3G手機價位較平易近人，導致普及率提升不少，但行動上網連線費率高昂以及手機螢幕過小仍是使用者望之卻步的原因，國內電信業者也陸續推出「吃到飽」型的月租費，解決費率昂貴的問題。

寫到這裡或許有人會質疑，為什麼日本、韓國、中國等亞洲其他國家發展行動上網算是成功，但臺灣在發展上就是比較慢、就是比較少人在用。當然，除了各國在風土民情、傳統文化以及生活習慣上有所差異外，筆者認為國人對於電腦的依賴程度較高也是主要的影響因素之一。況且筆記型電腦越做越小、效能越來越高，行動電話對於大部分國人來說，僅僅淪為「通訊」工具而已。

3G用戶數首度超越2G固然值得高興，但對於國內的五家電信業者才是挑戰的開始，不論是行動服務的內容、資費甚至是推廣，唯有真正做到「在地化」，獲得國人青睞、提升使用意願，如此才能真的大聲說「臺灣已邁入3G時代」。

行動上網成趨勢 聚合作用正發酵

【電子商務時報╱記者楊宸光】

曾子曾言：「三日不讀書，便覺面目可憎、言語無味」，但換作是現今這個時代，或許可以將它更改成「一日沒網路，便覺無比焦慮」較為適當。其實這樣的說法並不誇張，試著想想你一天花多少時間遨遊在網際網路虛擬世界裡？

根據財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）今年年初所公布之「98年台灣寬頻網路使用調查報告」指出，我國上網人口已突破1,580萬人，約佔全體國民之七成左右，較去年成長。而近年來隨著智慧型手機的熱銷、以及低價搶攻市場的小筆電（Netbook）出現，再加上政府大力推行建構的行動台灣計劃，使得我國行動上網人口有些微的成長。調查指出，我國行動上網使用人數從去年的115萬增加到155萬，但以整體全體上網人口來看，使用者仍不到一成，顯示我國在此相關應用服務上仍有相當大的發展空間。

而台灣的行動上網大致可分為3G無線上網、3.5G無線上網以及WiMAX等服務，調查指出，目前我國使用行動上網之使用者仍以使用3.5G連線所佔之比例最高，約37.09%，其次為3G的26.81%，可見利用3.5G行動網卡上網為現今行動上網之主流。

為因應行動上網整體發展趨勢，除了環境建構之外，設備也產生不少轉變。從類比手機、數位手機到將無線通訊以及網際網路整合的3G行動通訊系統，讓手機的功用從單純地傳送聲音及簡訊，進化到整合影音多媒體及其他相關行動服務技術，螢幕也越做越大。而筆記型電腦也從以前的強調與桌上型電腦媲美之多元功能，轉變為輕薄短小、攜帶方便之個人化設計小筆電，然而，這樣的轉變是否意味著手機與小筆電，甚至是筆記型電腦的界線將越來越模糊呢？

看準這波行動上網的商機，國內外許多大廠及電信業者動作頻頻，全球手機大廠Nokia不僅整合Symbian作業系統平台，更宣布投入小筆電之設計與製造；搜尋引擎龍頭Google則以Android作業系統進軍手機以及小筆電之系統等；國內電信業者台灣大哥大則推出屬於自我品牌的小筆電等等。但以目前國內行動上網市場來看，「費用」仍是消費者選擇是否使用的主要考量。根據調查，大部分使用者每月花費在行動上網的費用約為250元左右，國內部分業者也因應此趨勢，推出行動上網吃到飽、以時計費、以天計費或是3.5G行動上網搭配小筆電等等的促銷方案，誰都想在這波熱潮中分一杯羹。

我們常認為資訊科技以及網際網路的快速發展改變了人們的生活習性，但你還記得多年前手機大廠Nokia主打的廣告標語「科技始終來自於人性」嗎？究竟是人類的需求迫使科技的轉變，還是科技的發展迫使人類去適應，至今仍未有定論。我們唯一可以確定的是，科技發展的未來走向除了化繁為簡外，不論是異業之間的相關服務，或者同一事業體跨入其他產業的多角化經營所產生的聚合作用也正慢慢的發酵。

ref: EC Times

網路「蟲蟲」危機 你準備接招了嗎？

【電子商務時報╱記者楊宸光】

一份份的調查報告不斷地提醒我們，國內上網人口逐漸增加、網路普及率與日俱增，對於這樣的資訊陳述，你是為我國資訊環境的佈建感到高興？還是為整體資訊安全環境感到憂心？

發生在今年三月初持續約兩週的大規模轉址攻擊事件你注意到了嗎？當天使用者連結進入CNET Taiwan、ZDNet Taiwan、MSN Taiwan等國內知名網站，卻被攔截轉址到某些中國大陸特定網頁，且該網頁含有惡意程式。對此，CNET位於新加坡的亞太區域總部及微軟均表示，網頁伺服器及內部系統皆正常運作，並沒有遭受攻擊。部份資訊安全專家對此事件僅表示可能為上層DNS被綁架，屬於一種新型態的網路攻擊手法，最後還是不了了之。

而一隻名叫Conficker或DownAdUp的病毒在去年11月首度被偵測到，微軟雖發佈了相關免費的惡意電腦軟體移除工具來解決這隻病毒，但相關資料指出，這隻令人厭惡的病毒程式設定，在今年的愚人節將會進化導致難以收拾。此舉將微軟搞的人仰馬翻，甚至開出25萬美元的高額獎金捕捉這名撰寫病毒的兇手。

上述事件都只是網路世界中冰山的一角，網路世界有多麼不安全，連一般人認為安全防護等級應該為最佳的政府機關也被爆遭電子間諜滲透。日前達賴喇嘛辦公室因懷疑電腦遭到入侵，委託加拿大多倫多大學孟克國際研究中心（Munk Centre for International Studies, MCIS）調查，資料指出全球103個國家至少有將近1,300部政府和民間機構的電腦遭到「鬼網（GhostNet）」入侵，包含台灣、南韓等國大使館之電腦系統也無一倖免。

隨著我國網際網路使用人口的持續增加、整體網路環境設置及設備推陳出新，「資訊安全」的問題卻不減反增。2007年一項調查直接點出台灣網路的安全性已是亞洲最毒國家第二名，僅次於中國；2008年南韓針對全球病毒發展所作的研究報告亦將台灣名列全球10大受害國家之一，再再顯示出我國的資安環境不容忽視。台灣早在1998年成立台灣電腦網路危機處理暨協調中心（TWCERT∕CC），更於2001年加入國際FIRST（Forum of Incident Response and Security Team）組織，此組織之成立為的是能及時察覺異狀並統合資源有效地預防入侵事件發生甚至是防止其擴大，但單單依靠該組織就可以守護我國整體網路環境的安全性嗎？

其實綜觀近期攻擊事件，當問題產生時網友們的第一反應無不是上網尋求支援，論壇、BBS、各大防毒軟體公司等等。然而我們的政府真的有效地整合了相關單位，致力防護網路的安全性嗎？我國的CERT又發揮了它的作用了嗎？除了網友們彼此通力合作、各顯神通之外，當政府自得其樂地宣佈我國網路環境普及率數字創新高的同時，是否也應該換個角度思考，「資訊安全」才是一個急需解決的難題。

ref:EC Times

其實你沒有這麼想上Facebook

【電子商務時報╱記者楊宸光】

九○年代數位科技的快速發展，漸漸改變了人們的生活型態。至今，網際網路儼然已成為生活中不可或缺的一部分，其影響層面也正漸漸滲透至你我的日常生活當中，從電子商務、交易行為、人際關係到互動層面，各個元素建構交織出我們每天從早到晚的生活環境，其中社群網站更將人類間彼此的關係從實體延續到虛擬。

試想，當初是什麼因素促使你申請帳號加入虛擬社群的行列？是因為朋友有，所以我也要有？還是單純覺得有趣？然而，你又加入了多少個虛擬社群？擁有多少個帳號？又有多久沒有上去更新了呢？或許我們換個角度拿人人都有的即時通訊軟體（如：MSN、Yahoo！奇摩即時通等）帳號來說，你的所有聯絡人中，有多少聯絡人釋現在還在聯絡的？相信大部分的使用者帳號都只是加入時聊個幾句，甚至現在還要花點時間回想一下這個帳號到底是哪個朋友的。

經由這樣的邏輯思考，我們將上述的即時通訊軟體轉換為像是國外的Facebook、國內的meeya等人脈社群網站，是否也有這種類似「濫交」的情形出現呢？其實這類人脈網絡平台的出現無非是希望我們這些身處二十一世紀的人們，在這科技快速變遷的時代裡可以藉由資訊科技聯絡感情、加強彼此間的互動，利用網際網路不受時空限制的特性，建構出屬於自己的人脈網絡，提供年輕族群一個觀展表演的舞台。

但是科技似乎還是無法全方面地將實體生活展現出來，日常生活中交友的複雜程度並非僅是加入或不加入兩種情況而已。我跟你不熟，但你卻邀請我加你好友，這樣的情況你會選擇加入還是不加？加了或許以後也不會連絡，最終與MSN上的一整串聯絡人名單一樣，僅供觀賞；不加卻得面對彼此間的猜疑，徒增自己的困擾。或許我們應該仔細思考，這類的網站究竟是促進友誼還是破壞關係？

說到這裡，我們是否應該回想一下當初選擇註冊人脈社群網站的初衷。或許你會發現，其實你只是在隨波逐流，其實你沒這麼想上這些網站。聯絡朋友維繫感情我們可以回到原始，不論是面對面一起吃個飯、逛個街，或是利用電話聯絡、傳送簡訊等等，似乎都比利用MSN或人脈社群平台更加親近與窩心。

在資訊科技快速發展時代的今日，報章媒體、專家、趨勢分析家等總是不斷地告訴我們網路時代給生活帶來多大的便利與改變，但我們卻忘了一味地推崇資訊科技所帶來的好處與放大其效益只會讓我們更深陷其中。唯有培養不同面向的獨立思考能力，人類生活的真正意義與價值才能在這個網路虛擬世界中展現出來。

時機歹歹 社群＋共鳴＝商機無限

【電子商務時報╱記者楊宸光】

生活在這個資訊爆炸的時代，型態的轉變導致人們的生活壓力越來越大，再加上近年全球經濟受到金融海嘯的衝擊，導致越來越多人開始尋求管道發洩不滿情緒。除了實體市場有汽車旅館業者推出出氣房供消費者大打枕頭仗、玩具商推出發洩玩具外，網路虛擬世界一場因發洩而產生的經濟效應正在迅速蔓延。

我的小小世界　部落格引風潮

經營部落格已成為現代人的生活常態，不論是喜、怒、哀、樂，只要是生活中的任何事情，都可以在部落格中盡情抒發。部落格被視為一種線上日記，與實體日記本不同的是，使用者利用網路空間來寫日記無形中將自己的日記公開，任何人只要連接上網際網路即可觀看。當然，網友們也可以針對文章做回應，就在這樣一來一往的過程中引起了共鳴、產生了一種同在一條船上的歸屬感，然而這也是傳統紙本日記所不及的。

綜觀國內熱門部落格就不能不提到彎彎，從去上班發現公司冷氣壞掉進而把心情畫下來開始經營部落格，至今其部落格累積瀏覽人次已超過一億五千萬次，勘稱臺灣上班族的心情代言人。從單純的分享到成為暢銷漫畫家，每部作品都一針見血的道出國內年輕人或者上班族的心聲。

而隨著國內攻讀研究所的人數越來越多，研瑞以「研究所完全求生手冊—研究生不死，只是生不如死」部落格紀錄著研究所生活，至今已累積超過三百萬人次點閱，更於2007年將其出版成書籍。其利用詼諧幽默的文字加上有點誇張的劇情呈現，揭露出國內研究所教育許多祕密與不成文之規定，因而引起了廣大研究生們的共鳴。

MSN暱稱道心情　微型部落格正夯

隨著即時通訊軟體使用人口的攀升，朋友間利用即時通訊軟體聯絡、溝通、說心事已經司空見慣，然而你是否有發現越來越多的聯絡人開始利用暱稱說明生活近況、發洩情緒呢？再加上現代人多半生活忙碌，無暇花大量時間更新部落格，因此看準這波商機，國內外許多微型部落格（Micro Blogging，又稱微網誌）及相關服務應運而生。

Twitter、Buboo、Plurk、MSN一起PO、tumblr到無名小站的Digu（嘀咕）等，不管是以微型部落格起家進而建立出使用者社群，或是如MSN一起PO及無名小站擁有強大社群資源進而增加此功能，微型部落格的出現讓使用者除了長篇大論的部落格文章之外，也可以花少少的時間簡單抒發生活中的任何情緒，這樣的趨勢也正逐漸改變人類原有的溝通及相處方式，甚至造成部落格型態的轉變。

使用者藉由網路虛擬平台抒發情感以取得家人、朋友、同事們的共識與聯繫已成為常態。「引發共鳴」及強大的「社群力量」是業者在這場「發洩經濟」風潮中成為贏家的最大關鍵。

政府e化全球瘋 各國超級比一比

【電子商務時報╱記者楊宸光】

90年代起全球網路環境以及資訊、通訊科技逐漸發展成熟，使得世界各國政府開始思考如何利用這些科技來輔助、提升公部門的服務效率，公部門的再造運動瞬間引爆。「電子化政府（Electronic Government）」即意謂政府利用資通科技，將資訊與服務透過各種管道傳送給民眾的過程，我國政府於1992年3月正式啟用「我的E政府」電子化政府入口網，為我國政府e化奠下深厚基礎。

太平洋上小島國　資訊科技傲全球

在國際上，我國不論是國土面積或是國民人口都比不上歐美等泱泱大國，但臺灣政府的線上服務卻備受肯定。其中布朗大學（Brown University）於2008年針對網站服務內容與功能的豐富及完整度進的行評估調查中，我國僅次於南韓，大幅超前排名在後的美國、新加坡、加拿大等。

除此之外，無論是世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）針對各國運用資通訊的能力及推論各國對資訊化社會的準備程度的網路整備度評比（Network Readiness Index, NRI），抑或是國際電信聯盟（International Telecommunication Union, ITU）針對全球181個國家的資訊社會發展現狀況與趨勢所做的評比，我國都獲得相當不錯的評價。

全球瘋e化　各國有撇步

雖然我國政府在e化上深獲肯定，但網路虛擬環境瞬息萬變，如何借用各國發展狀況針對缺陷進行補救，也是我國一直努力的方向。其中芬蘭政府從2002年起即開始發展電子化政府，並成立資訊社會建議委員會（Information Society Advisory Board）盼能夠加速推動發展，芬蘭亦希望利用其在資訊科技發展領先的優勢及機會，特別是完善先進的行動通訊基礎建設，改善整體國民生活品質、提升知識教育以及增加其國際競爭力。

加拿大政府則利用電子化政府改善政府整體運作效率，於2001推出線上政府（Government Online, GOL），透過創新網路服務機制提供服務，此舉成功地將加拿大推向以知識經濟為發展基礎的國家。而美國則以建置一個以民眾需求為導向的電子化政府為目標，將發展重點聚焦在服務、減少成本、服務透明化以及便利性，其E-GOV服務網於2002年正式啟用，提供國民各級政府資訊及相關服務。

然而，隨著各國政府對於電子化發展的持續投入，網際網路發展所帶來的相關問題也必須關注，包含資訊安全、個人隱私、介面親和度、數位落差以及近年來迅速竄升的行動商務等等。網際網路虛擬環境發展的成熟，帶給人類許多便利，但後面所潛藏的許多危機及關鍵，都是我們必須注意的。

當柏靈頓熊邂逅咖啡－從網路社群看企業行銷

【電子商務時報╱記者楊宸光】

國內零售產業龍頭統一超商（7-ELEVEn）於2005年左右率先推出消費滿額送公仔等整合行銷活動，造成其他便利商店業者紛紛跟進，希望藉此刺激顧客消費意願。至今，這種集點換贈品的模式，已漸漸成為各大便利商店主要的行銷模式之一；然而，這樣的行銷模式自剛開始造成消費者因好奇、有趣而蒐集、討論，到現在熱潮慢慢消退，這樣的現象或許可以歸咎是因為集點活動太多，造成消費者對於這樣的行銷模式漸漸感到麻痺、新鮮感不再。

而統一超商於這個月3號起至30號針對其City Cafe這項產品推出的「購買中杯以上咖啡集點或加價兌換柏靈頓寶寶熊」活動，卻意外地在討論區、部落格等網路社群引起熱烈討論。究竟這隻由Peggy Fortnum繪製，英國作家Michael Bond為他撰寫故事的柏靈頓熊，有什麼樣的魅力？

「熊」大舉進攻PTT便利商店版

國內最大的BBS社群網站－PTT（批踢踢實業坊）每日約有十萬名網友在線上尋找資訊或進行互動，而CVS（便利商店）版更是專門提供網友針對便利商店相關事務進行互動討論。自12月中傳出活動中的柏靈頓熊缺貨後，該版幾乎天天被相關文章淹沒，獵熊文（尋找還有柏靈頓熊庫存的直營店或加盟店等文章）已經多到讓部分版友感到不耐煩，版主更發表公告希望網友們在於這波「熊」熱潮中可以自制、節制點。

歸咎這次柏靈頓熊之所以會造成瘋狂的原因，除了統一超商強打電視廣告以及網路宣傳活動之外，網路社群的力量功不可沒。其實，活動剛推出時並沒有想像中的受歡迎，網友們除了在BBS版上發表相關開箱文（指新買或收到產品後，將商品拆封、使用的情境過程利用照片以及文字做記錄，與網友們分享經驗的文章），更利用圖文創作與想像力當起編劇，編織出一則又一則耐人尋味的熊熊故事與網友們分享。網友們豐富的想像力與分享行為，使得這股熊熊熱潮持續延燒，慢慢從網路社群延伸到個人部落格上。

18號？26號？　獵熊Online

當BBS版上越來越多人詢問「到底哪裡可以換到熊？」時，網友們團結一致的行為在網路虛擬世界中紛紛展現。藉由平台，網友們上網發布自己生活周遭各分店以及自己蒐集的相關消息，使得全國柏靈頓熊的蹤跡一覽無遺。

其中，18號以及26號兩天因有消息指出將會配貨至各分店，許多網友們更是充當記者即時回報物流車送貨狀況以及電話詢問店家等獵熊情況，使得原本實體商店中的活動，在網路世界中因網友分享得以即時獲得非官方的相關資訊。網友們在社群中展現出來的不僅是分享資訊，也使得統一超商此次行銷活動得到免費的強力宣傳，相關獵熊行動在網路虛擬世界中如火如荼的展開。

便利商店推活動　網路賣家搶鮮賣

當然，這波熊熊熱潮也引起了許多網路賣家的興趣，搶搭這股風潮，越來越多點數、柏靈頓熊在網路拍賣中出現。令許多網友憤恨不平的是，為何辛辛苦苦集點卻無法在實體店面循正常管道換到？而且明明大家都換不到熊，但網拍賣家卻有辦法拿到這樣大量的柏靈頓熊。這樣的結果也造成版友針對此次活動的公平性提出質疑，部分網友也發起串連活動向統一超商客服提出抗議，並將相關結果發表在版上與版友們分享。

對此，統一超商公關經理林立莉也提出解釋。她表示，柏靈頓熊在國內的知名度並不高，消費者對此活動的熱衷程度超出原本預期，目前已研擬相關補救措施，盼能平息消費者們的怒氣。我們藉由統一超商這次的整合行銷活動可以看出，隨著國內網際網路環境的日益健全，廠商在舉辦活動時除了注重實體通路行銷外，也須針對網路虛擬社群的意見進行採納與改進。

國內消費者意識漸漸抬頭，網路擁有的匿名性使得許多消費者選擇到網路平台上發表自己內心的真正想法，期望在虛擬世界中遇到與自己想法相同的網友，進而去合理化自己的行為。當然，網友們也需注意自己在網路世界中的行為，先關規範也需注意，避免得不償失。

婦幼線上 購物Online 多元服務搶商機

【電子商務時報╱記者楊宸光】

隨著國內經濟結構轉變，現代人對於育兒生子的觀念逐漸改變，少子化的社會已逐漸影響消費市場的產品及行銷走向。近年來隨著資通科技的發展，除了一般強調什麼都有、什麼都賣的購物網站外，更有專門為懷孕婦女及擁有學齡前兒童的父母設置的親子購物網站，為這特別的族群服務，藉由網路連接起這群父母們的溝通管道。

異網資訊的MallDJ親子購物網、偉太健康科技的SuperBaby親子情報網、勁購科技的媽咪Go、麗嬰房的i Baby Mall愛貝比線上購物網等都是國內較著名的親子購物網站，你或許會感到好奇，這樣只為特別族群服務的網站相較於一般購物網站的廣大消費族群來說，似乎無意間已侷限了消費族群，然而，他們獲利點在哪裡？此四大親子購物網各有其特色，使其能在這競爭激烈的電子商務市場中獲利連連，搶得先機。

這些特定族群專屬的購物網站與我們一般的購物網站有許多差異，其中光是從族群特性上我們即可看出一點端倪。這些購物網站的會員都是準父母或是家有小孩的父母親們，有可能父母們都是上班族，平常並無閒暇時間上街購物、懷孕婦女出門不便、網站提供豐富多元育兒資訊、不只購物更是一個資訊交流平台等等因素，間接導致了這些網站應運而生。購物網站無非不是希望提供一個便利、快速的環境給予忙碌的現代人另一個虛擬購物空間，但親子購物網站兼具購物及社群資訊交流的功能，已成為國內父母親們上網購物的另一選擇。

由異網資訊經營的MallDJ親子購物網旗下成立BabyDJ婦幼網，其平台內提供六千餘篇婦幼須知、建立育兒線上資料庫及訊息交換討論區，藉由建構資訊交換平台擔任資訊供給者和需求者之間的橋樑；偉太健康科技的SuperBaby親子情報網除了購物服務外，亦提供寶貝情報通、媽咪交流園地整合完整育兒情報資訊，期盼其平台不僅是安心便利的購物天地，亦是一個溫暖舒適的討論空間；而勁購科技的媽咪Go則免費提供個人首頁、懷孕育兒常識、保母搜尋、寶寶相簿等服務，藉由多元服務的提供，提升網站使用者的黏著度。

相較於上述強調多元服務的線上親子購物網站，由實體通路婦幼產業第一品牌麗嬰房與康迅數位整合（PayEasy）合作經營的i Baby Mall愛貝比線上購物網，則鎖定彌月送禮市場，強調提供貼心的送禮服務。麗嬰房藉由其經營經驗發現，許多來店內選購禮物的族群本身並無小孩，甚至還有許多男性消買者，因此決定藉由虛實整合開發這塊非主要購買族群的送禮市場，與其它親子購物網走向有所差異。

隨著資訊科技的日新月異，網路購物市場應運而起，為搶攻這群e世代父母們的市場，各大廠商除了在服務上盡力做到最好外，更在服務點子上持續地推陳出新。誰說在少子化的趨勢下，婦幼商品市場沒有商機？唯有提供整合服務、利用獨特的差異化競爭策略，才能在這塊市場上獲得消費者的青睞。

伺機而起的網路版圖爭奪戰－首頁服務大解析

【電子商務時報╱記者楊宸光】

隨著網際網路的蓬勃發展，超過九成的使用者每天打開電腦、點選瀏覽器，跳出來的就是各大入口網站。這個提供搜尋引擎、電子郵件、新聞內容、網路社群聊天室等包山包海服務的網站，近年來隨著個人化服務意識的抬頭，使用者自己決定要放些什麼、擺在哪裡成為最主要之服務提供關鍵。

在國內，Yahoo！奇摩一直擄獲國內入口網頁大多數使用者的心，形形色色、多采多姿的服務在Yahoo！上應有盡有。然而近年來，個人化服務話題吵得沸沸揚揚，Google於去年六月正式宣佈推出iGoogle個人化首頁台灣版時，瞬間引起使用者的熱烈討論，不少部落客開始撰寫起相關的使用心得、教戰手冊等等，試圖挑戰Yahoo！奇摩在國內龍頭之地位。當然，Yahoo！奇摩也不是省油的燈，馬上即宣佈將My Yahoo！奇摩個人化首頁服務進行改版推出，國內入口網站使用者之爭，正式開打。

究竟這樣的個人化服務，又為使用者或是入口網站帶來了多少效益呢？個人化首頁利用「小工具」的方式，提供各式各樣的服務讓使用者自行決定哪些「小工具」可以出現在你的首頁上，這樣讓使用者各取所需的方式，打破了以往首頁上總是出現入口網站業者提供資訊的方式。

而另一個關鍵成功因素則是採用開放平台架構技術開發，例如iGoogle上的小工具及背景主題，皆開放原始碼供有興趣的使用者自行開發，並可將開發出來的東西與大家分享，完全符合現今強調的網路共享行為，而藉由這樣的方式，亦可以建立使用者的參與度，增加其黏著度。當然，隨著web 2.0浪潮興起的互動式網站，亦可以利用其平台架構技術開發出屬於自己的小工具，增加其曝光度，如中華電信的「emome音樂排行榜」就是其中一個例子，不僅企業在活動推廣上多了一個管道，使用者也可以在連結上首頁藉由小工具即時了解相關音樂動態。

個人化網頁帶動的將不僅僅只是入口網站彼此間的競爭而已，因為入口網站將所有資訊納入其服務底下，當使用者黏著度越來越高時，將迫使其他企業必須開始思考“如何與入口網站間彼此合作”。

多元豐富資訊網 旅遊規劃任我行

【電子商務時報╱記者楊宸光】

旅行，可以留下美好的事物；旅行，可以體驗不同城市的驚奇。近年來隨著國內休閒風氣的興起，加上電影的推波助瀾，利用假日體驗不同城市的感動成為許多國民的休閒活動。而網際網路的發達，也串起了這群愛好旅遊的人們在不同的時空上交會、分享彼此在旅行上的點點滴滴。

網際網路的無遠弗屆，資訊傳遞的快速使得網友們在這個虛擬的世界中的距離似乎變短了。以互動式旅遊分享網站來說，國內目前流量最大的網站非背包客棧莫屬，上面除了擁有一些網友們的即時心得分享外，旅客們亦可以在該論壇中徵求同行夥伴，讓自助旅行者不再寂寞與無助；而強調非營利性質的BeFun繽紛旅遊網，主打繽紛家族以及繽紛手札功能，為熱愛台灣國內旅遊的朋友們提供一個交流的管道與平台，為國內旅遊注入更多的感動；而利用國內各縣市分類，提供分區導覽及相關優惠訊息的玩全台灣旅遊網，更是以資料豐富著稱。

除了這些互動式網站外，各大入口網站以及各大新聞媒體集團亦紛紛推出生活旅遊專區，像是Yahoo！奇摩生活＋的旅遊館、中時旅遊網、聯合新聞網休閒旅遊專區、Hinet旅遊網、壹蘋果網絡旅遊王等等都是這類的例子。這樣的做法無非是希望藉由原本提供的服務（如：入口網站搜尋服務或相關新聞服務等）進而將其使用者帶入旅遊專區，並藉由相關新聞的發布與報導，為業者進行置入性行銷，這樣的作法不僅為業者帶來商機，使用者也可以從中獲得相關資訊，媒體及入口網站更可以藉由更多的點閱率向廣告商收取更高的費用，達成三贏的局面。

「快快樂樂的出門，平平安安的回家」是每個人在出門旅遊時最基本的渴望，網路的便利性使得民眾在蒐集相關資訊時更為多元且豐富。使用者該如何善用這些資源為自己規劃出一套適合自己的旅程，讓自己得已在花最少錢的情況下體驗到最大的滿足與感動，成為經濟不景氣時代下大家最關心的課題。

好還要更好 商業周刊數位化的挑戰與遠景

【電子商務時報╱記者楊宸光】

當網際網路以超越等比級數的速度成長，當資訊接收傳遞的速度越來越快，衝擊的不只是人們的生活，傳統產業也面臨被迫轉型求生存的命運。在這樣的潮流變化下，媒體產業首當其衝的就是傳統平面媒體，從前些日子中國時報大幅裁員的情況，我們不難看出平面媒體經營的困難，但國內平面雜誌龍頭商業周刊不但將這樣的衝擊減少到最低，更在發行量上節節高升，絲毫不受影響。

根據最新一期ABC（Audit Bureau of Circulations，發行公信會）調查指出，商業周刊在2008年第一季平均每期有費雜誌發行量為160,740份，而第二名的壹週刊平均每期有費雜誌發行量僅為114,683套，足以顯示商業周刊已從國內平面媒體的分眾市場正式邁入大眾市場，穩居國內雜誌銷量龍頭地位。商業周刊表示，以製造業的管理模式來管理媒體以及傾聽市場的聲音是他們成功的關鍵。

商業周刊為國內最大平面雜誌媒體集團，自1987年創刊以來致力於提供讀者深入且專業的內容以及報導，把讀者們所關心的議題一一挖掘報導出來。從2000年的「產業、網路明星經理人」、2001～2002年的「大陸熱」、2003～2004年「一個台灣、兩個世界」系列報導、2004～2005年的「職場成功學」、2006～2007年「國際接軌、國際前瞻」到2008年「投資、職場」專題，每年都會針對單一主題提供深入的報導及觀點。這些報導深深打入人心，不僅與民眾的生活貼近，也點出了許多你我所沒有注意到的問題。藉由商業周刊來將問題揭露出來，讓這些議題在國內造成熱潮、引起討論，迫使國家正視這些問題所在，正是商業週刊認為自己身為媒體的社會責任。而這些近11年來所累積的強大資料，一一儲存在資料庫裡，這些資料，也成為商業周刊在數位化熱潮中最大的競爭力。

目前商業周刊網站的會員約四成來自26～35歲的族群，而36～40歲的使用者則佔兩成左右，年齡層正好與實體訂戶、讀者比例相當。目前網站定位主要在於推廣雜誌內容，藉由每週5～6篇文章免費閱讀，吸引讀者訂購實體雜誌，然而，這樣的定位在web 2.0發達的現代，似乎缺少了讀者與記者間彼此互動的管道。另外，在發展電子雜誌方面，商業周刊與國內其他發行電子雜誌廠商相同的是，將讀者定位在常常出差、旅居海外以及因環保等其他理由的使用者。但電子雜誌的發展雖然是趨勢但亦有其限制性，針對這一點，商業周刊網路部總監林益發指出閱讀習慣、電腦多為多工環境下使用、版面設計的限制以及移動性等等，皆是雜誌在數位化發展上的困難點。

未來，數位化已成必然趨勢，商業周刊除了致力於服務實體訂戶，提供更優良且完整的內容外；網站經營部份，內容的持續擴充以及致力於社群經營則是在此數位時代下贏得讀者青睞的關鍵點。

點不完 理還亂－漫談垃圾郵件與行銷

【電子商務時報╱記者楊宸光】

隨著國內網路環境發展的成熟，E-mail已漸漸成為人們在虛擬世界中不可或缺的溝通工具。和實體世界一樣的是，每個人都可以藉由這個「地址」與你連絡；和實體世界不一樣的是，時效大大的提升了。國內許多入口網站皆有提供免費信箱的服務，學生在學校裡亦有專屬的信箱，申請網路時，業者亦會提供免費信箱…林林總總五花八門的信箱，讓現代社會一個人擁有五、六個帳號的情況已不足為奇，但不管是實體還是網路世界，企業仍將行銷的觸角伸入我們的生活中，實體世界有廣告傳單，網路世界有廣告郵件，這樣的行銷方式，有用嗎？

曾有調查顯示，超過八成的網友皆有垃圾信件的困擾，而系統業者也不斷地加強擋信功能，希望杜絕垃圾信氾濫的問題。而根據CENT線上調查指出，浪費頻寬及空間、資訊安全產生漏洞、降低生產力與工作效率等三項是資訊部門主管將垃圾電子郵件視為眼中釘的三大關鍵。然而，試著想想，為何垃圾電子郵件跟實體的廣告傳單，對於人們來說，感覺會有如此大的差異呢？這不是實體廣告傳單能拿來資源回收、拿來摺紙，電子郵件卻不行如此差別而已。真正的原因出在於垃圾電子郵件常常挾帶著許多病毒，讓你只要一點擊，無辜的電腦就會因此受害，許多重要的文件資料也救不回來。所以大家也都慢慢有了免疫力，越來越能精準地判斷出什麼是垃圾郵件，什麼是重要信件。

換個角度來看，難道企業這幾年來藉由發送廣告電子郵件所想達到的宣傳效果，真的有達到嗎？越來越聰明的使用者，將廣告信件視而不見，連點擊都不想點擊，直接送入垃圾桶，這樣的廣告效益，真的有用嗎？就因為電子郵件寄發不需要太大的成本，省掉了實體的印刷、人事、派報等成本，又不受地域、時間等限制，成了許多企業偏愛使用的行銷方式，縱使知道大多數使用者不會點擊，但他就是把目標鎖定在那些會點擊的使用者，只要寄發1000封有10封會被點擊，那他們的廣告效果就會漸漸達到了。

姑且不論這個，我們再換個角度從服務提供者方面來看，因為垃圾信件的氾濫，使得許多入口網站、ISP業者紛紛提高標準來阻擋垃圾信件。但這樣擋來擋去，是否也會因此檔掉一些重要郵件？是使用者最大的疑慮，但使用者的抱怨，又不得不重視，因為越多的使用者在網站上停留，代表著越多的廣告收入，這也是入口網站在與廣告商洽談時最好的籌碼。所以為了留住更多的使用者，系統服務業者可能藉由提高檔信標準，減少表面上的垃圾信件，看起來似乎解決了使用者端這邊的問題，反正使用者也不知道自己漏掉了哪些信，又可以讓使用者減少抱怨，何樂而不為？

垃圾信件這個常常會被大家所忽略的問題，或許是使用者也認為反正是免費的服務，有些廣告是正常的，但這也算是一種成本上的浪費，浪費了空間、花費了時間去挑選。因應網際網路的發展，企業越來越多的行銷模式喜歡從實體搬到網路虛擬世界來，這是一種創新，也是一種趨勢，然而這種趨勢該如何帶給使用者新奇感，甚至點選進去瀏覽，達到真正的行銷效果，是企業經營者在進行網路行銷上需要深思熟慮的議題。

全球瘋奧運 線上運動行銷順勢而起

【電子商務時報╱記者楊宸光】

奧運開幕的絢麗煙火，宣告著這個令全球各國矚目的賽事正式開打。當遇到台灣國家代表隊出征的賽程，全國國民無不緊盯著電視、電腦螢幕，竭盡所能利用各種方法得知最新比賽的狀況，為台灣加油。但你注意到了嗎？這幾年來許多企業悄悄地在賽事中置入相關行銷手法，讓你不知不覺在觀賞精彩賽事的同時，也一點一滴地接受企業所欲傳達的資訊。

近年來隨著網際網路的普及，線上轉播賽事已成為許多民眾接收第一手資訊的主要來源，而也因為網路無疆域限制以及即時性，讓許多跨國企業紛紛大力贊助體育賽事的相關活動，不僅達到行銷的效果，也讓公司得以在消費者心中成功地留下「健康」、「活力」等形象。

就拿全球最大體育賽事奧運來說，早期在國際奧運會「非商業化」的原則規範下，使得花費大把鈔票舉辦比賽卻不一定賺錢的窘境經常發生。對於主辦國來說，是需要非常大的勇氣與雄厚的財力，如1976年的蒙特婁奧運以及1980年的莫斯科奧運皆以嚴重虧損收場。直到1984年於洛杉磯舉辦的奧運開啟電視轉播權簽約、獨家贊助、紀念品授權等措施之先例，才使奧運成為一個可以讓國家「賺錢」的賽事。也因為主辦奧運不僅可以提升國家形象，也可以帶來一筆不小的收入，這樣一魚兩吃的廣大利益讓許多國家紛紛爭取希望成為主辦國。

今年奧運，隨著國內網路使用人口的增加，各大入口網站紛紛規劃奧運專區，讓民眾不僅可以利用網路觀看即時賽事結果，也可以在論壇上與網友討論相關賽事及發表個人看法。而中華電信hiChannel更主打奧運全賽事免費觀看的口號，讓民眾不用擔心錯過任何一場重要賽事，只要加入會員、備妥相關設備即可享受隨選視訊及線上直播賽事服務。而藉由這樣的服務提供，也吸引了許多使用者上網觀看，根據中華電信表示，hiChannel奧運服務推出後，每天約有10萬多人上網收看；其中在13號的台荷棒球大戰收視人數更達到最高峰，有超過40萬人同時在線上觀賞這場戰役。

而這些被吸引過來的廣大使用者，也為提供「免費」服務的網站賺了大把的鈔票。許多企業看中使用者集中的趨勢，紛紛藉由贊助相關運動直播網站做為形象建立與促銷的工具，達成使用者、網站經營者、企業三贏的局面。使用者可免費上網觀看，網站經營者有龐大的廣告收入，而企業亦將其服務針對目標顧客進行推銷與傳送。

未來，這樣「免費」的模式將會越來越多，網站經營者的獲利來源不再是來自「使用者」單一方面，這樣的結果，也將導致「使用者付費」這個觀念將慢慢被改變，而「你情我願」的置入性行銷將會在生活中逐漸蔓延開來。然而，這種行銷模式究竟會給企業帶來多大的經濟效應，端看使用者買不買單了。

誰 親手殺了那些樹？

【電子商務時報╱記者楊宸光】

地球暖化問題不斷地發燒，世界各國紛紛提出相對應的解決措施，希望減緩地球暖化的速度，期許我們居住的地球能有一個永續發展的未來。除了身體力行隨手關燈、隨手關水、多搭乘大眾交通運輸設備、少開車…等方式減少環境的負荷外，你是否曾注意到，水費單、電費單、瓦斯帳單、電話帳單、手機帳單、信用卡帳單…，這些每個月準時送到家裡提醒你這個月又花了多少錢的「紙張」，積少成多對於我們的環境來說，也是一種威脅。

就拿銀行每年所寄發的信用卡對帳單來說，根據推估指出，每年至少約需使用掉23億張的紙，而這23億張的紙卻是用25萬棵樹木的生命換來的。信用卡帳單是如此，更遑論幾乎每個人都有的手機帳單、家家戶戶的電費單、水費單、瓦斯單以及家用電信帳單。近年來網際網路的迅速發展，使得許多公司機構漸漸地將舊有紙張文書的傳遞，變更成為電子檔案的往來，除了減少成本的支出，亦可增加公文傳遞的時效性，減少往來所花費的時間。當然，節省了內部的成本支出，對於企業來說，花費更多的帳單寄送費用，要是能節省掉那該有多好，所以近幾年來就有許多企業陸續向消費者推廣電子帳單的好處，希望大家多多利用，但成效似乎不彰，今年節能減碳的問題在全球引起廣大的迴響，正是推廣使用電子帳單的好時機。

國內許多銀行業者在今年紛紛推出申請即贈送紅利點數的活動，利誘使用者申請使用信用卡電子帳單，台新銀行更推出全國第一張環保信用卡－GreenLife，強調所有帳單皆透過網路傳送，使用者可上網進行查詢、對帳。相較於銀行業者，帳單數量驚人的電信業者又有什麼應變措施呢？台灣大哥大今年五月曾推出申請電子帳單即贈送知名咖啡連鎖店下午茶卷還可參加抽獎的活動，電信產業龍頭中華電信也曾推出申請電子帳單贈送百元通信折抵費之優惠活動，最近更持續推出「get online, being green用網路多棵樹」，大力宣導數位造林計畫，希冀使用者一起加入電子帳單的行列，藉由電子檔案取代紙張，減少我們對於生態環境造成的傷害。

世界各國的過度開發，已經造成地球不斷地向我們發出警訊！近幾年來因為地球暖化問題嚴重，造成海平面不斷地升高，許多陸地漸漸消失。科技的進步讓我們得以享受便利的生活，現在我們也該思考，應該如何利用科技幫助地球整體的永續發展，唯有如此，我們的後代子孫才有機會體會大自然的奧妙。

藍 or 綠？ 網路世界政治傾向全都露

【電子商務時報╱記者楊宸光】

「台灣向前行，台灣一定贏」、「逆轉勝」這些2008年台灣總統大選的競選標語，是否令你印象深刻？這些令人振奮的口號，是否曾激起你的政治敏感度？台灣這個島國，對於「民主」有著自己不同的詮釋意義，我們支持自己的候選人、支持自己的政黨理念，不只檯面上熱情地搖旗吶喊，在網際網路虛擬世界中，雙方支持者彼此間的文字大戰也正如火如荼的進行著。然而，這些網路互動討論區有著一種奇特的現象，你注意到了嗎？

網際網路使用者的隱蔽性及匿名性，是使得許多使用者樂在其中的原因之一。相較於實體世界來說，我們或許可以說它提供了人們更多表現自己的機會，也幫助我們將訊息傳遞的更遠、更廣，像是部落格、論壇等等。隨著web 2.0快速的發展，全國各大報的電子新聞平台都因應趨勢提供使用者回應與發表專區，讓使用者針對近期新聞內容提出自己的看法與意見，像是自由時報電子報的讀者園地、壹頻果網路的新聞留言區等等。當然，談到這樣的話題，就不能忘記全國最大BBS站批踢踢（PTT）的政黑版（HatePolitics），在這個擁有全國最多使用者以及種類看板最多的電子佈告欄系統上，每天都有網友會針對不同的政治新聞、相關政治議題發表自己的言論與看法，當然，也有許多使用者在看板上表達自己的政治立場。這個讓彼此不知道誰是誰的情境下，間接造就了網友們一個真正可以暢所欲言的空間與環境。

然而，實體世界中的黨派紛爭在虛擬世界中還是一樣嗎？電視廣播媒體的政論節目、大街小巷中高談闊論的人們充斥在我們的生活周遭，我們往往會選擇與我們立場相同的一群靠近，選擇與自己立場相同的節目觀看、避開與自己立場不同的話題討論，否則將保持沉默。但在網路虛擬世界中，我們卻寧願被扒光，赤裸裸地捍衛著自己的理念與想法，有時候網友甚至會利用反諷法去嘲弄與自己立場相反的其他人。而這樣的環境也迫使許多候選人不得不重視這裡的言論，民調這些統計資料都可以因條件更換、抽樣調查等而形成對自己陣營有利的結果，但網友的敢言直言，迫使許多候選人聘請工讀生每天上網整理網友的相關言論，只因為這裡的言論似乎比那些斷章取義的民調結果精準多了，政治人物也可以在這裡發現一些小老百姓心底真正的聲音。

報紙等傳統媒體的逐漸沒落，免費的電子報順勢的逐漸成長，加上web 2.0概念逐漸加溫，這種種的利多與未來的發展趨勢，創造了一個讓人可以不分黨派、有話就說、大方分享的網路平台。人們總喜歡隱藏最真實一面的自己，網路卻又硬生生的把人們脫光檢視內心最深層的想法，但使用者卻又如此的甘之如飴。這個自由又沒有限制的國度，一直以來都是依靠著一種無形的標準規範著，不論是電子報的討論平台還是BBS。當然，你是否曾想過，同樣的一個人，為何在實體跟虛擬世界中，表達政治傾向有如此大的不同嗎？

市場行情隨手查 買屋賣屋清楚又便利

【電子商務時報╱記者楊宸光】

隨著網際網路的發展，資訊的快速流通，使得許多行業紛紛搶進這塊虛擬市場吸引潛在客戶。而國內的房地產，也因新政府的兩岸開放政策，前景看好，房仲業者亦看準這樣的趨勢，紛紛地將實體店面所提供的服務轉移到網路上，盼望可以搭上這波房地產的熱潮。

長久以來，房地產市場的買賣雙方一直處於資訊不對稱的態勢，買家、賣家甚至是相關的房仲業者對於資訊取得的管道不盡相同，也正因為如此，房地產買賣的糾紛屢見不鮮。根據調查統計指出，約有31.25%透過房仲業者買賣房屋的消費者，最擔心房仲公司隱瞞或提供不實的房價行情，而為了抑制買低賣高、哄抬房價等情形的出現，房仲業者去年起紛紛推出免費成交行情查詢服務，使得國內整體房地產巿場朝向資訊透明化以及資訊公開化的腳步邁進。而為力求所公開的資訊是正確無誤的，去年五月，國內八家房仲業者更與中華民國網路消費協會共同簽署「不動產成交行情品質認證」，希望藉由此合作為消費者的權益做把關，防止不肖業者提供不實資料，藉此炒作國內房地產價格。

目前國內房仲業者家數持續成長，競爭激烈可想而知，而房仲業的發展模式亦從過去只有單純的房屋資料提供，進化到現在採取多媒體影音的呈現方式以及相關市場行情的提供，無疑是為了提供消費者更完善且更多元的服務。

然而，雖然各個業者都提供了房價資訊的相關服務，但竄改行情的情況仍防不勝防。像是去年九月，永慶房屋高鐵店即因發佈高鐵新竹站區的商業地一坪以63.5萬元天價成交的訊息，引起行政院公平交易委員會的質疑，經調查，該價格為買賣雙方協議公開的價格，並非真實的交易買賣價格。因違法屬實，永慶房屋最後以違反公平交易法第21條「事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵」遭到起訴。

自公開行情開始實施後，使得不動產買賣雙方都能掌握整體市場的脈動，減少彼此對於價格訂定上的疑慮及有效縮短了彼此議價的時間，在整體房仲市場的成交速度上皆有所提升。然而，「成交行情」這個過去被房仲業者視為業務操作的祕密工具，藉由公開、真實地呈現，究竟是否能獲得消費者的信賴，進而帶動整體房仲產業的成交率，仍有待時間考驗。

BlogLive 讓你的部落格也有專屬小圈圈

【電子商務時報╱記者楊宸光】

隨著坐在電腦前的時間越來越長，你還有多餘的時間出去趴趴走、交朋友嗎？當網際網路蓬勃發展時，曾有人指出，網際網路看似把人們的距離拉近，但實際上卻是把人們彼此間的距離不知不覺地拉開，也因此開始有了「宅男」、「腐女」等用來形容一天到晚與電腦為伍而不出門的人，這些新興詞彙出現。

隨著網路服務的推陳出新，部落格的功能也慢慢從心情抒發、生活事件的紀錄平台轉變成為具有人際互動功能的互動平台。yam天空自從成立以來，一直穩居國內線上影音服務領導品牌的地位，也因其挾帶著影音優勢與創新，與無名小站、PIXNET痞客邦、Yahoo！奇摩部落格、新浪部落等部落格在整體市場定位上有明顯的區隔。yam天空自2004年起更併購了許多新團隊與網路服務，包括了國內第三大入口網站－蕃薯藤、Giga ADSL寬頻上網服務、台灣百視達影視連鎖店等等，除了藉由併購拓展其事業版圖外，yam天空亦利用這些新團隊的優勢創造更大的利潤與效用，包括了利用蕃薯藤入口網站的特性帶來人潮、Giga ADSL寬頻使其發展免費影音分享平台得以擁有穩定且低價的頻寬等等。

而在服務創新部份，yam天空除了致力於免費影音分享平台外，並在2006年將影音部落格服務升級為mymedia影音服務，提供每位網友高達5G的影音上傳空間。更於去年推出BlogLive服務，利用更貼近生活、更人性化的方式，讓部落格與部落格間能透過擬人化的RSS訂閱串連起來，協助使用者能利用部落格輕鬆建立其專屬的生活圈，讓部落格不再只是一個分享平台，更是一個活生生的社交網絡。

而BlogLive這個全球首創的部落格RSS訂閱擬人化服務，使得人際互動的場域拓展到部落格服務上，其利用擬人化的有趣角色，讓自己與他人在網際網路的互動上更多了點真實感，而yam天空也為了使BlogLive的角色選擇更多樣化，人物設計方面更與知名插畫部落客合作，整體服務不僅標榜內容豐富，也讓介面看起來更為友善與有趣。然而，yam天空雖在國內線上影音服務已佔有一席之地，但其潛在競爭者仍然存在，不論是Youtube、I'm Vlog等等，都正努力推出更多、更新的服務以吸引更多的使用者加入。

「分享」是部落格給人的第一印象，而yam天空這個新服務的推出使得「部落格」的定義重新被詮釋。部落格的花樣越來越多，不再只是分享，也是一種虛擬的社交活動。

兩岸電子商務市場三通 行？不行？

【電子商務時報╱記者楊宸光】

中國最大的電子商務網站－阿里巴巴近期宣布，即將於5月底正式進軍國內市場。這個消息一出，為還在政府以及立委們吵得沸沸揚揚的兩岸三通議題，在網際網路這個虛擬世界中率先達成！

阿里巴巴目前在國內約有4萬名會員，其中付費會員達2000名左右。而付費會員中，則以年費589美元以及臺商為大多數。正因為看準臺灣國內電子商務市場的成熟以及潛在發展的契機，中國的阿里巴巴決定進一步的在臺灣設立專門的服務中心以及從中國將部份服務團隊搬來臺灣，藉此更貼近消費者的生活以及了解消費者真正的需求。而這個將於今年5月底正式上線的網站，恐將會對臺灣電子商務市場造成不小的震撼。

其實早在2000年時，中國的阿里巴巴即在臺灣申請公司營業登記，且在決定今年5月底進軍臺灣市場之前，阿里巴巴即在去年底先針對臺灣的網路拍賣市場進行測試。其利用旗下的支付寶網絡科技公司和國內的網勁科技公司合作，讓中國大陸民眾可以使用人民幣上網購買臺灣網路賣家的物品，台灣賣家可以將市場擴大到中國這樣的合作方式，不僅讓網勁科技的業績大幅成長，也使得阿里巴巴對於進軍臺灣電子商務市場這塊市場勢在必得。

阿里巴巴針對臺灣也有其不同的經營策略模式。阿里巴巴利用很多廠商同時在中國以及臺灣都擁有據點這個優勢，初期將針對工廠在中國、總部在臺灣的臺商進行客製化服務，將針對客戶的需求，成立一個跨國的客戶服務機制中心。而在臺灣的分公司將由阿里巴巴100%獨資，不找其他公司合資的方式經營，且未來將不排除在臺灣找尋代理商，甚至透過併購的方式，擴大其在臺灣的市場佔有率。

去年底，隨著臺灣賣家成功的進攻中國網路購物市場，今年，中國最大的電子商務網站即將來臺設立分公司，未來，這樣的合作方式是否會改變兩國網友們的消費型態以及造成更多跨國電子商務市場的合作案出現，將有待時間來考驗。

網路創業停看聽 讓Mr.6來告訴你

【電子商務時報╱記者楊宸光】

你可能曾經看過他的部落格，你也可能曾經聽過這號人物，你更可能曾經與他見過面。他是誰？他擁有史丹佛大學雙碩士學位，他曾經在資策會工作過，他也曾任美商創投公司的投資經理，他寫過八本書，也是數本雜誌專欄的主筆，他是Voofox現任執行長，他也是台灣網路趨勢觀察家－「Mr.6，劉威麟」。在web 2.0當道的網路世界中，由資策會主辦，電子商務時報協辦的網路創業菁英會，邀請到Mr. 6來告訴你，如何利用這個自由競爭的市場，開創屬於自己的事業，使之順風而起、應運而生。

「三省」vs.「三高」　你不能不知道的新特色

當你決定要大步邁入網路這個世界，你就必須要先掌握這個世界的特色與脈動，這樣才可以在網路世界中大展身手、過關斬將。Mr.6認為，現今新網站有「三省」與「三高」的新特色，「三省」分別為省力、省時、省錢，因為現在網站只要一、兩個人，一點點的時間就可以完成。當然，只要做到省力、省時間，成本理所當然就可以降低。

而三高分別為高報酬、高風險與高變數。網際網路世界的投資報酬率看似極高，但其相對的風險也非常高。網站經營最關鍵的因素是「人」，人也是最難掌控的一部分，當網站所有東西都設置好，使用者不來就是不來，你能怎樣？另一個特點就是高變數，可能你網站設置好，人也來了，但變數也跟著來了。這裡的變數指的是當Google或Yahoo！奇摩開始跟你做一模一樣的東西，這樣的震撼，大概就像是被大卡車迎面撞上一樣，Mr.6說。

這些新網站「三省」與「三高」的特色，也造就了在虛擬網際網路世界中創業，一種很特別的機會。

網路創業七個關鍵字

有些人認為，網路創業只要遵循著避免取個爛名字、盡量不要找外包、找到志同道合的夥伴以及事先做市場調查、研究即會成功，但很多人卻也發現，到最後卻什麼都沒有。Mr.6指出，這是因為網路上的可能性太多，所以也沒有所謂的成功之道可遵循，很多人創業其實就是在避免失敗，而避免失敗的最好方式，就是讓它成功。

「量產、外銷、搞感染」是他認為現今網路創業的七個重要關鍵字。藉由量產，使服務更多元、更多樣化，在這個變化迅速的網路世界中，唯有趕快開發新服務，進而量產，才有可能在這競爭激烈的環境中存活下來。

根據行政院研考會調查，國內上網人口於2007年已超過1300萬人，但你若只是把自己侷限在台灣，你的會員總數將永遠無法超過這個數字。Mr.6認為，許多台灣網路創業者都有一個錯誤觀念，他們總是認為先做好中文網站，再做英文網站就是外銷。但網站外銷除了需要一開始即設定好目標族群外，最有效的方式就是採取Freemium Business Model（免費增值商業模式），而Freemium指的就是Free加上Premium，利用一開始免費讓使用者嘗試網站所有功能，進而再針對使用者喜歡的服務進行升級再收費。

而製作一個網站就像是幫人介紹男女朋友一樣，你可以選擇100％無可挑剔的另一半，也可以選擇令人一見鍾情的另一半。Mr.6認為，所謂好的網站應該是一個可以令人電光石火，一看就愛上它的網站，藉由使用者對於網站的眷戀，發揮一傳百，百傳萬的網站行銷功力，吸引且感染那些可能從不會造訪我們網站的潛在使用者，這樣的過程我們稱之為網路效應（Network Effect）。

三個原則　讓你的創業徹底成功

因為網際網路環境有別於一般實體企業，有許多原則也必須跟著改變。Mr.6指出，選擇在網路上經營一家企業，就應把它視為一個任務而不是一間公司，並且堅守三個原則－堅持不守、能改就改、不然就收。

他強調，網路創業絕對不能堅持到資金燃燒殆盡，絕對要見機行事；而網站上所有的功能並非一定要遵從使用者的所有要求，管理者應自行評估更改功能是否符合整體之經濟效益，否則就沒有更改的必要性。當然，如果你發覺你的網站無法繼續經營下去，就大膽的收掉吧！不能成功，就繼續展開其他新的想法，經營新的網站，避免自己在同樣類型的網站上「黏」太久，有時候要瀟灑一點，該收就收。

站在巨人的肩膀上看網路創業

從資策會「新世代網路應用培育計畫」來看台灣網路創業現況，Mr.6指出，這些團隊的特點以及共通點都與「人」有非常大的關係。像是RecordCup裡面就有兩個人是從Yahoo！奇摩出來的，iPeen愛評網以及meeya等團隊也都有部份人員原本是在網路業界工作，進而自己出來投資、創業的。他們都具有一定的工作經驗，而這些工作經驗也都跟網路有所關係，這也就是為什麼台灣這些團隊可以表現得如此優秀。

而Mr.6亦相當肯定資策會創研所這個團隊，他表示，在這個寧可不做，以免做錯的時代，這個團隊肯帶頭衝刺，帶領台灣團隊出國比賽，實在難得。「我覺得這個團隊不簡單，我們台灣有這樣的團隊真的很幸運」他這麼說。

除了資金　「人」才是最關鍵所在

網路創業這條路，除了準備充足的資金外，夥伴間的情感才是最重要的。延攬人才固然重要，擁有一群肯跟你一起打拼的夥伴才是成功的關鍵所在。除了用人唯才外，網路創業讓人最著迷的地方就在於使用者進來瀏覽網站的時候，隨著瀏覽率高高低低的起伏，讓人的心情也隨之起舞。「做網站最爽的地方就是：你做的產品是給全世界的人使用，而不是給某個案主使用，也不是給一個企業使用，那種興奮的感覺是難以言喻的。」Mr.6笑著說。